Política de Privacidad
En la Academia de Artes Escénicas "El Telón Dorado", con domicilio en Calle de la Escena, 123, Madrid, España, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros estudiantes, instructores, visitantes y colaboradores. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales. Al utilizar nuestros servicios y visitar nuestro sitio web (eltelondorado.es), usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar de manera efectiva y brindarle los mejores servicios posibles. Esta información incluye:
- Información de Contacto: Nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones postales. Esta información se recopila cuando usted se inscribe en nuestros cursos, se suscribe a nuestro boletín informativo, se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o realiza una compra en nuestra tienda online.
- Información Demográfica: Edad, género, intereses y preferencias. Esta información se puede recopilar a través de encuestas, formularios de registro o mediante el análisis de su comportamiento en nuestro sitio web.
- Información de Pago: Datos de tarjetas de crédito, información de cuentas bancarias y detalles de transacciones. Esta información se recopila de forma segura a través de nuestros proveedores de servicios de pago y se utiliza únicamente para procesar sus pagos.
- Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información de ubicación y datos de navegación. Esta información se recopila automáticamente cuando usted visita nuestro sitio web y se utiliza para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio, personalizar su experiencia y analizar tendencias.
- Comunicaciones: Correspondencia electrónica, grabaciones de llamadas telefónicas (con su consentimiento) y mensajes de chat. Esta información se recopila para mantener registros de nuestras comunicaciones con usted y para mejorar nuestros servicios de atención al cliente.
- Información de Redes Sociales: Si usted elige conectarse con nosotros a través de redes sociales (como Facebook, Instagram o Twitter), podemos recopilar información de su perfil, como su nombre, foto de perfil, lista de amigos y publicaciones públicas.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información para una variedad de propósitos, incluyendo:
- Proporcionar Servicios: Gestionar inscripciones a cursos, procesar pagos, proporcionar acceso a materiales de aprendizaje y brindar soporte técnico.
- Comunicación: Enviar boletines informativos, actualizaciones sobre nuestros cursos, promociones especiales y responder a sus preguntas y comentarios.
- Personalización: Personalizar su experiencia en nuestro sitio web, recomendar cursos que puedan ser de su interés y mostrarle contenido relevante.
- Mejora de Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios para identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Marketing: Realizar campañas de marketing dirigidas, enviar publicidad personalizada y analizar la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, responder a solicitudes de las autoridades gubernamentales y proteger nuestros derechos legales.
3. Cómo Protegemos su Información
Implementamos una variedad de medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado: Utilizamos cifrado SSL para proteger la información que usted transmite a través de nuestro sitio web.
- Firewalls: Implementamos firewalls para proteger nuestros servidores de ataques externos.
- Control de Acceso: Restringimos el acceso a su información personal a aquellos empleados que necesitan acceder a ella para realizar sus funciones.
- Auditorías de Seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.
- Formación del Personal: Capacitamos a nuestro personal sobre las mejores prácticas de seguridad y privacidad.
4. Compartir su Información
Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Compartimos su información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de alojamiento web, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de marketing y proveedores de servicios de análisis.
- Socios Comerciales: Podemos compartir su información con socios comerciales con los que colaboramos para ofrecerle productos o servicios de valor.
- Autoridades Legales: Podemos divulgar su información a las autoridades legales si estamos obligados a hacerlo por ley o si creemos que es necesario para proteger nuestros derechos legales.
En todos los casos, exigimos a estos terceros que protejan su información personal de acuerdo con los mismos estándares de seguridad y privacidad que nosotros.
5. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Tiene derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
- Supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
- Oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
- Limitación: Tiene derecho a limitar el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos, Elena Fernández, a través de correo electrónico a protecciondedatos@eltelondorado.es o por correo postal a Calle de la Escena, 123, Madrid, España.
6. Conservación de Datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado.
7. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio importante mediante la publicación de la nueva política en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros:
- Dirección: Calle de la Escena, 123, Madrid, España
- Teléfono: +34 820 44 93 45
- Correo Electrónico: info@eltelondorado.es